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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — USUARIO FINAL

LIVIT

Última actualización: 30 de junio de 2026

1. OBJETO Y ALCANCE

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital operada por LIVIT BA S.A.S. (CUIT 30-71894483-6), con domicilio legal en Mitre Bartolomé 4222, piso 7°, depto. "A", Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1039AAQ), Argentina(en adelante, "LIVIT"), accesible a través de los sitios livitapp.com.ar, chicle.appy sus aplicaciones móviles asociadas (en adelante, la "Plataforma").

Estos Términos se aplican exclusivamente a las personas que utilizan la Plataforma en calidad de compradores de tickets, entradas, accesos, reservas u otros productos o servicios ofrecidos por terceros organizadores a través de LIVIT(en adelante, el "Usuario" o "vos").

Al registrarte, navegar o realizar cualquier transacción en la Plataforma, declarás haber leído, comprendido y aceptado en forma plena estos Términos, así como la Política de Privacidad de LIVIT.

2. DEFINICIONES

  • Plataforma: los sitios web y aplicaciones móviles operados por LIVIT bajo las marcas Livit y Chicle.
  • LIVIT: LIVIT BA S.A.S., empresa que opera la Plataforma como intermediario tecnológico y, respecto de las ventas pagas, como recaudador por cuenta y orden del Organizador.
  • Organizador: la persona humana o jurídica que organiza un evento, espectáculo, actividad, reserva o servicio y lo comercializa a través de la Plataforma. El Organizador es el único responsable del evento o servicio ofrecido.
  • Usuario: toda persona que se registra en la Plataforma y/o adquiere tickets, entradas, accesos, reservas o productos a través de ella.
  • Ticket: el comprobante digital que acredita la adquisición de un derecho de acceso a un evento, servicio o producto ofrecido por un Organizador.
  • Precio Publicado: el precio que el Organizador fija libremente para cada entrada, reserva o producto.
  • Cargo por Servicio: el importe que LIVIT percibe por el uso de la Plataforma, informado de forma desglosada antes de confirmar la compra y adicional al Precio Publicado.

3. CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA

Para utilizar la Plataforma, el Usuario deberá:

  • Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
  • Registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación vigente y los presentes Términos.

El Usuario es el único responsable de toda actividad que se realice desde su cuenta.

4. ROL DE LIVIT: INTERMEDIARIO TECNOLÓGICO Y RECAUDADOR

LIVIT actúa como un intermediario tecnológico que facilita la conexión entre Organizadores y Usuarios. LIVIT no es el organizador, productor ni responsable de los eventos, espectáculos, actividades o servicios que se comercializan a través de la Plataforma.

Respecto de las ventas pagas, LIVIT recauda el pago por cuenta y orden del Organizador (mandato sin representación, arts. 1319 y 1320 del Código Civil y Comercial de la Nación) y transfiere el Precio Publicado al Organizador. El bien o servicio adquirido es provisto exclusivamente por el Organizador.

LIVIT no garantiza la realización, calidad, seguridad, legalidad ni idoneidad de los eventos o servicios publicados por los Organizadores.

5. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR

El Organizador es el único y exclusivo responsable de:

  • La organización, producción y realización del evento o servicio.
  • El cumplimiento de todas las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables (habilitaciones, aforo, seguridad e higiene).
  • La veracidad y exactitud de la información publicada (descripción, fecha, horario, ubicación, precios).
  • La atención y resolución de cualquier reclamo vinculado al evento o servicio en sí, incluidas las devoluciones por cancelación.
  • La emisión de la factura correspondiente al Usuario por el bien o servicio comercializado, cuando corresponda.

Cualquier reclamo relacionado con el evento o servicio deberá dirigirse directamente al Organizador, sin perjuicio de los canales de soporte que LIVIT pone a disposición.

6. PROCESO DE COMPRA Y PRECIOS

La adquisición de tickets a través de la Plataforma se realiza siguiendo estos pasos:

  1. Selección del evento y tipo de ticket deseado.
  2. Revisión del resumen de compra, con el Precio Publicado, el Cargo por Servicio y los impuestos aplicables desglosados.
  3. Ingreso de los datos de pago a través de una pasarela segura (Mercado Pago, NAVE o BIND).
  4. Confirmación de la compra y recepción del ticket digital.

Los Precios Publicados son establecidos por el Organizador. LIVIT adiciona un Cargo por Servicio que se informa de forma clara y desglosada al Usuario antes de confirmar la compra.

LIVIT no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito. El procesamiento de pagos es gestionado íntegramente por pasarelas de pago externas certificadas bajo estándar PCI-DSS.

7. CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y DEVOLUCIONES

Las políticas de cancelación y devolución dependen de cada evento y son establecidas por el Organizador. El Usuario deberá revisar las condiciones específicas de cada evento antes de concretar la compra.

En caso de cancelación, suspensión o modificación sustancial de un evento por parte del Organizador, éste se obliga a reembolsar el Importe Total abonado. LIVIT colaborará con el proceso de reembolso conforme las instrucciones del Organizador y la normativa aplicable, y podrá retener los fondos asociados al evento por el plazo razonable necesario para atender dichos reembolsos.

Cancelación por parte del Usuario: salvo que el Organizador disponga expresamente lo contrario, los tickets adquiridos no admiten devolución ni cambio una vez confirmada la compra, excepto cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto en la sección siguiente.

8. DERECHO DE REVOCACIÓN — BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

De conformidad con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, el Usuario que haya adquirido tickets a través de la Plataforma podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la fecha de compra, siempre que:

  • El evento no se haya realizado aún.
  • El ticket no haya sido utilizado, canjeado ni transferido.

Para ejercer este derecho, el Usuario podrá comunicarse a soporte@livitapp.com.ar. LIVIT procesará la solicitud y gestionará el reembolso correspondiente por el mismo medio de pago utilizado para la compra, en un plazo razonable.

9. USO INDEBIDO DEL SISTEMA

Queda expresamente prohibido:

  • Revender tickets a un precio superior al original sin autorización del Organizador.
  • Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas para adquirir tickets.
  • Crear cuentas falsas o utilizar datos de terceros sin autorización.
  • Realizar compras fraudulentas o con medios de pago no autorizados.
  • Cualquier otra conducta que altere el normal funcionamiento de la Plataforma.

LIVIT se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta y los tickets del Usuario que incurra en cualquiera de estas conductas, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LIVIT no será responsable por:

  • La cancelación, suspensión, reprogramación o modificación de eventos por parte del Organizador.
  • La calidad, seguridad o legalidad de los eventos o servicios ofrecidos.
  • Daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la asistencia o no asistencia a un evento.
  • Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones, hechos de terceros o causas de fuerza mayor.
  • El uso indebido de los tickets por parte del Usuario o de terceros.

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 24.240 reconoce al consumidor, la responsabilidad de LIVIT se limita, en todos los casos, al monto efectivamente percibido en concepto de Cargo por Servicio respecto de la operación que origine el reclamo.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo, sin limitación, diseño, logotipos, marcas, software, textos e imágenes— es propiedad exclusiva de LIVIT o de sus respectivos titulares, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de LIVIT, la cual forma parte integrante de estos Términos. LIVIT cumple con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

LIVIT podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma luego de la notificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo cuando el Usuario revista la calidad de consumidor, en cuyo caso será competente el tribunal correspondiente a su domicilio real conforme la Ley N° 24.240.

El Usuario podrá iniciar reclamos ante la autoridad de defensa del consumidor de su jurisdicción o a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

15. CONTACTO

Para consultas, reclamos o para ejercer el derecho de revocación, podés comunicarte con nosotros:

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